Política de reembolso

Na Viora Style, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade em moda feminina e saúde & beleza, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o item deve:

  • Estar sem uso

  • Em perfeito estado

  • Na embalagem original

2. Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto diferente do pedido

  • Produto danificado durante o transporte

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes

  • Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 7 dias úteis na conta do cliente

4. Produtos que não podem ser devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não realizamos reembolso de:

  • Produtos íntimos já utilizados

  • Itens de beleza abertos ou usados

  • Produtos fora da embalagem original

5. Frete

  • Em casos de defeito, erro no pedido ou produto danificado, o custo do frete será por conta da Viora Style

  • Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente

6. Como solicitar

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos (se necessário)

Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e transparente.

💖 Viora Style — Cuidando da sua experiência do início ao fim.